若在購買後 7 天內，沒有關看過影片（影片觀看紀錄必須是零），皆可申請退費。

因為我們的課程有大量的教學資源講義放在課程中，因此只要是有觀看過課程就無法申請退費。

退費時請提供你購買時輸入的姓名、電子信箱並明退費原因，來信至 onionenglishclub@gmail.com  會有專人審核後受理退費。

我們的「基礎英文課程」跟「自然發音課程」皆有開放許多免費預覽影片。歡迎您先把全部預覽影片都看過，確認這是您想要的課程再購買喔！

可以。合購「自然發音課程」「基礎英文課程」會優惠許多。您只要將想要購買的課程加入購物車中，就會顯示合購價格。

我們有提供電子發票，課程購買後，會直接寄送到你註冊的 Email 信箱。

可以！歡迎各地學員一同來上課，付款方式請選擇信用卡。

根據我們的經驗，多數海外學員應該都可以正常觀看，唯身處中國的學員，無法做完全保證。
如果擔心因網路連線問題，無法觀看課程，可以先點選試看課程測試喔！

我們可接受信用卡一次付清，網路 ATM、實體 ATM 轉帳以及超商代碼繳費。

分期付款，目前可接受台新與玉山信用卡刷卡分期。

可以打統編，請記得在付款時「發票類型」選擇「統編發票」，並輸入統一編號與公司抬頭，之後會寄送電子發票到註冊時留的 Email 信箱。

「自然發音課程」與「基礎英文」課程皆是無限期觀看，無限次數。

沒有。自然發音課程包含「自然發音電子書PDF檔」（是電子檔，不是實體書）。

自然發音有實體書，需要額外購買。我們預計在9月中開放自然發音實體書的預購，並且在10月初出貨。

詳細預購方式會在我的臉書專頁還有YouTube頻道公布。

我們的自然發音課程簡單易懂。大班以上就可以開始學嘍！

（建議幼稚園大班到小二學員可以略過第一課的概念片還有第三課的KK音標，等年紀大一點再回來學習喔）

購買課程、付款成功之後，你的上課權限就直接開通囉！
你可以使用電腦、手機及平板裝置觀看。

購課後，觀課方式如下：

1. 請前往 Teachify 學院網站，右上方點選「登入」
2. 確認登入後，到「我的購買」，點選「我的課程」，找到你購買的課程即可觀課！

只要是課程中的問題，都可以螢幕照課程的問題，email或是到Teresa的英文俱樂部私訊問Teresa(最快回覆）。

Step 1：請到 Teachify 學院，點擊右上方「登入」按鈕，到學院登入頁面。

Step 2：進入登入頁面，網頁拉至最下方，應可看到「忘記密碼？」連結，輸入你原本註冊的 Email，點選「傳送重設連結」，系統將自動寄「密碼重設驗證信」到你的 Email 帳戶，按提示操作即可。